Livraison gratuite à domicile dès 120€ d’achat

Politique de retour

Délai de retour

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.

Conditions de retour

  • Le produit doit être en bon état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
  • Nous n’acceptons pas les retours pour les produits portés, usés ou déformés.

Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits pour les achats égaux ou supérieurs à 120€.
Pour les achats inférieurs à 120€, les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Pour tout achat supérieur à 120€ :
– produit emballé dans son emballage d’origine
– emballage protégé
– étiquette de retour fournie apposée sur l’emballage de protection 

Pour tout achat inférieur à 120€ :
–  produit emballé dans son emballage d’origine
– emballage protégé
– retourner le produit à l’adresse suivante via la poste ou Mondial relay :
Maison Créatis
4, Rue Longue
13360 ROQUEVAIRE

Échange et remboursement

Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous offrons désormais la possibilité d’un échange.

  • Contactez-nous avec votre nom et numéro de commande afin que nous puissions vous proposer un échange adapté.
  • Retournez-nous le produit dans son état d’origine. Après vérification, nous vous enverrons le modèle de remplacement.
  • Les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client.

Si vous préférez un remboursement, nous procéderons à celui-ci après réception et contrôle du produit retourné.

Besoin d’assistance ? Nous sommes à votre écoute pour vous guider dans votre choix.

Les promotions continuent !

  • Sur les paires de souliers et la maroquinerie
  • Offre valable sur le e-shop et lors du brunch du samedi 8 février de 10h à 18h dans notre jolie Maison Créatis

❤️ Pour toute commande jusqu’au 14 février vous recevrez un joli sac soulier en cadeau.

Lancement des créations ÉTÉ 2025 le dimanche 9 Février, retenez la date !