Politique de retour
Délai de retour
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
Conditions de retour
- Le produit doit être en bon état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Nous n’acceptons pas les retours pour les produits portés, usés ou déformés.
Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits pour les achats égaux ou supérieurs à 120€.
Pour les achats inférieurs à 120€, les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de retour
Pour tout achat supérieur à 120€ :
– produit emballé dans son emballage d’origine
– emballage protégé
– étiquette de retour fournie apposée sur l’emballage de protection
Pour tout achat inférieur à 120€ :
– produit emballé dans son emballage d’origine
– emballage protégé
– retourner le produit à l’adresse suivante via la poste ou Mondial relay :
Maison Créatis
4, Rue Longue
13360 ROQUEVAIRE
Échange et remboursement
Si votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous vous offrons désormais la possibilité d’un échange.
- Contactez-nous avec votre nom et numéro de commande afin que nous puissions vous proposer un échange adapté.
- Retournez-nous le produit dans son état d’origine. Après vérification, nous vous enverrons le modèle de remplacement.
- Les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client.
Si vous préférez un remboursement, nous procéderons à celui-ci après réception et contrôle du produit retourné.
Besoin d’assistance ? Nous sommes à votre écoute pour vous guider dans votre choix.